Tauchen Sie ein in eine lebendige Stadt zwischen Köln und Bonn, die mit rund 77.000 Einwohnerinnen und Einwohnern das Herz des Rhein-Sieg-Kreises bildet. Troisdorf ist nicht nur ein Ort mit hoher Lebensqualität und vielfältigen Freizeitmöglichkeiten, sondern auch ein dynamischer Wirtschafts- und Bildungsstandort, der ständig wächst und sich weiterentwickelt.
Als Teil unseres engagierten Teams im Amt für Informations- und Kommunikationstechnik haben Sie die Chance, die digitale Infrastruktur unserer Stadt maßgeblich mitzugestalten und zu sichern. Wenn Sie Freude daran haben, technische Herausforderungen zu meistern, Menschen bei ihren digitalen Anliegen zu unterstützen und dabei in einem kollegialen Umfeld Verantwortung zu übernehmen, dann sind Sie bei uns genau richtig! Wir suchen zum nächst möglichen Zeitpunkt eine/n
Mitarbeiter/in im Bereich Anwenderbetreuung (User-Help-Desk) (m/w/d)
EG 9b TVöD
Die Besetzung der Vollzeitstelle mit sich ergänzenden Teilzeitkräften ist möglich.
Ihre Aufgaben
- Betreuung der Anwender*innen: Beratung und Unterstützung bei technischen Fragen
- Beseitigung von Hard- und Softwareproblemen
- Betrieb und Controlling des Help-Desk-Systems
- 1st/2nd-Level-Support für Standardhardware, -software sowie Fachanwendungen
- Hard- und Softwarerollouts
- Koordination und Umsetzung der DV-Anbindung von Außenstellen
- Mitwirkung bei Planung und Beschaffung von Hardware und Software
- Festlegung technischer Produktanforderungen, Tests und Geräteauswahl unter Wirtschaftlichkeitsaspekten
- Sicherer Datentransfer mit externen Medien
- Verwaltung und Bewirtschaftung von Verbrauchsmaterialien
- Abwicklung von Garantie- und Reparaturfällen sowie Rechnungsbearbeitung
- Inventarverwaltung und fachgerechte Entsorgung von Altgeräten
Ihr Profil
- Abgeschlossene Fachausbildung als Fachinformatiker*in Systemintegration
- Fundierte Kenntnisse im Bereich Client-Betriebssystem Windows
- Wünschenswert: Erfahrungen im Bereich VDI (Virtual Desktop Infrastructure) und Anwenderbetreuung
- Grundkenntnisse in Englisch
- Zuvorkommende und verbindliche Kommunikation mit unseren Nutzerinnen und Nutzern
- Führerschein Klasse B
- Verantwortungsbewusstsein, Leistungsbereitschaft, Teamfähigkeit, Flexibilität und Belastbarkeit
Unserem Motto „Troisdorf - Eine Familien-Angelegenheit“ getreu bieten wir Ihnen:
- Verantwortungsvolle, abwechslungsreiche Tätigkeit mit gesellschaftlicher Bedeutung in einem kollegialen, engagierten Team
- Zukunftssicherer Arbeitsplatz, verkehrsgünstig gelegen
- Flexible Arbeitszeitgestaltung und Homeoffice
- Persönliche Entwicklung durch Karriere-, Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten
- Zugang zu Kinderbetreuungsangeboten
- Günstiges Jobticket für alle Mitarbeitenden und Jobrad
- Betriebliche Altersversorgung mit Zusatzversorgung für Tarifbeschäftigte sowie Zuschuss zur privaten Altersvorsorge im Projekt „Extra Rente"
- Zertifiziertes und mehrfach prämiertes Gesundheitsmanagement
Bei gleicher Eignung, Befähigung und fachlicher Leistung werden Schwerbehinderte bevorzugt berücksichtigt. Die Stadt Troisdorf sieht im Rahmen des bestehenden Gleichstellungsplans besonders den Bewerbungen von qualifizierten Frauen mit großem Interesse entgegen. Ihre Bewerbungen werden nach den Maßgaben des Landesgleichstellungsgesetztes bevorzugt berücksichtigt.
Haben Sie noch Fragen?
Diese beantwortet Ihnen gerne Herr Yildiz, Leiter der IUK, Telefon: 02241-900123, YildizI@Troisdorf.de.
Sind Sie interessiert?
Dann reichen Sie Ihre Bewerbung bis zum 31.07.2025 über unser Online-Bewerberportal unter www.troisdorf.de/karriere ein.
Weitere Informationen über die Stadt Troisdorf finden sie unter www.troisdorf.de.